MYSTERY SHOPPER

“Scopri com’è essere Mystery Shopper”

Mystery shopping significa fare “acquisti in incognito”, una pratica di marketing studiata per monitorare l’attività di strutture professionali rivolte al pubblico.

Il nostro obiettivo è quello di fare una fotografia di come il punto vendita si presenta al cliente. Per farlo sono fondamentali i Mystery Shopper (“clienti misteriosi”), persone selezionate per interpretare situazioni di acquisto.

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Ogni lavoro si suddivide in 3 fasi: formazione, visita e compilazione del questionario.

La formazione viene fatta da noi in modo meticoloso e preciso, visionando insieme al mystery l’attività da svolgere, controllando insieme le istruzioni, concordando lo scenario più adatto e chiarendo eventuali dubbi.

La fase di visita richiede di svolgere effettivamente la rilevazione, seguendo le istruzioni e il profilo assegnato.

La conclusione della visita e il reporting avviene con la compilazione del questionario (un dettagliato report da redigere online) dove il mystery racconta la propria esperienza riportando i dettagli positivi e quelli negativi riscontrati durante la visita, sempre in base ai parametri indicati dalle istruzioni ricevute al momento del ricevimento del mandato.